本网山西讯，为进一步发扬新时代“枫桥经验”，坚持把辖区各类矛盾纠纷消除在萌芽状态，山西省垣曲县皋落乡以“情理法”架起矛盾纠纷“沟通桥”，以理服人，以法治事，以情动人，实现案结、事了、人和。

以理服人，事前心理疏导，奠定调解基础

双方积怨已久，才会产生矛盾，皋落乡在调解前期通过多方了解和对双方当事人的直接接触，深入掌握当事人的行事风格、思维方法以及矛盾起因。明确产生矛盾的心理原因后，通过心理疏导，稳定当事人情绪，防止矛盾在调解期间进一步恶化，促使和解进程由当事人的“意气之争”转变为“理性商讨”，既能使当事人客观看待问题，为启动下一步调解程序打好铺垫，又能有效遏制民转型案件发生。

以法治事，吃透法律规定，树立调解标准

在调查因纠纷引起的案件过程中，大部分矛盾激化并不是群众故意为之，而是群众不了解怎么依法解决。因此在双方当事人经过心理疏导，同意调解后，调解人员第一时间将矛盾中所涉及的法律知识弄懂弄通，并在调解过程中给双方当事人明确讲明所涉矛盾的法律规定，让当事人明白自己哪些地方做的正确，哪里地方确实“理亏”，以法治思维和法治方式看问题。

以情动人，带着情义出发，调解亦有温度

调解员并非单纯的“和事佬”，在调解过程中，既要有理有据，又要有情有义，人与人之间的相处，不仅仅依靠法律条文，还涉及人情世故。在调解过程中，和双方拉拉家常，让“远亲不如近邻”“低头不见抬头见”的乡情成为化解矛盾纠纷的情感纽带，鼓励双方放下分歧，寻求共识，使矛盾双方既能感受到公平正义，又能相互理解，在调解中感受到人情的温暖。

在百姓身边，替群众解难，调解的本质不仅是调解矛盾，更是调和人心，皋落乡以“情理法”架起矛盾纠纷“沟通桥”的调解方式，让双方达成和解，化干戈为玉帛，群众对调解人员心服口服，也对调解工作满心满意。下一步，皋落乡将继续运用好新时代“枫桥经验”，真正把“枫桥经验”转化为提升乡村治理效能的有力抓手。（孙双萍 罗晓东）