本网河南焦作讯（杨宗绪）2021年12月31日中午当鸿昌调解人员兑付完最后一户澡票款时，大家都深深地松了一口气，至此共涉及518户，澡票20888张，金额73200元的案件得以圆满解决。几百名老百姓以及70多岁的浴池老板夫妻都非常满意，一再向调解员表示谢意。
        此事的原委还得从12月初说起，几名群众找到鸿昌司法所牛国庆所长，反映有几百名群众在某浴池购买多张澡票，后来不知道什么原因浴池关闭，到现在已停业二年，现在是想退澡票可不知道找谁，找了许多部门，都没有得到解决，这次他们抱着试试看的态度来到司法所，寻求帮助解决该问题，希望可以帮助百姓把澡票款追回来。牛国庆所长在倾听了他们的述说后，认为群众利益无小事，而且现在从省里到市县都在开展“三零”行动，人民调解作为化解纠纷的主力军，更应该为了把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，变上访为下访，积极主动化解纠纷，他立即召开全体调解员会议，对该纠纷进行分析研判，最后决定由具有丰富调解经验的调解员孙开林具体负责，带领业务过硬的专职调解员曹小霞、孟彩霞以及志愿者郜有霞，暂时放下其他工作，全力以赴下去调查了解情况，争取早日化解该案。
       原来此浴池在几年间经历数次转让，现在早已物是人非，原承包人由于疫情等原因，仅仅开门营业三个月就关门至今，致使预售澡票将近三万张不能使用，牵涉家户不下五百余家，涉案金额七万多元。由于事情重大，如果此事不化解在萌芽状态，势必影响当地的稳定、和谐。在获得具体情况后，牛所长又专门召开全所会议，群策群力，研究对策制订化解措施。决定分三步走，一方面向县局领导以及办事处领导汇报，取得上级对工作的指导和支持，一方面和浴池老板进行沟通，向其宣传民法典及相关的法律知识，情理法并用，争取得到浴池老板的理解和配合，另一方面对预售的澡票进行回收登记确认。由于措施得力，方法得当，仅仅一个星期，前期澡票回收登记工作就全部结束。在此期间原浴池老板经过多方筹措资金也全部到位，随后紧锣密鼓在十二月二十七日开始了兑付澡票款的工作，结合疫情防控工作，采取每天通知不超过二十人，待这二十人兑付完毕后再通知二十人，以此类推，就这样经过五天有条不紊的兑付，最后在2021年12月31日兑付完毕，给老百姓和县局以及街道办事处交上了一份满意的答卷。