本网河南焦作讯（调研员杨宗绪）2023年8月的一天下午，一情绪异常激动的群众突然走进柏山司法所的调解室，大声诉说着自己的委屈，这突如其来的情况也把正在工作的调解人员着实吓了一跳，见状，调解人员急忙上前，一边招呼此群众坐下一边急忙为其倒水安抚其情绪，片刻后，该群众情绪已稍显缓和，调解人员才耐心询问其情绪激动的原委。原来此群众姓郜，为柏山镇柏山村村民，早在2012年的时候，郜某开了一家饭店，刘某是这家饭店的常客，经常来光顾。时间久了，就相互取得了信任，后来经协商刘某在店里的消费统一采取了记账的方式，隔一段时间结一次账，但在郜某饭店停止经营后刘某的欠款记录上仍有5000元未偿还，数额虽不大，但在今后的十余年时间郜某多次讨要均无果，并在前几日讨要时甚至从言语争执上升到了肢体冲突，无计可施之下，这才出现了故事开头的一幕。了解事情的经过后，调解员对此事进行了分析研判，表示虽然事情只是简单地债务纠纷并且金额也不大，奈何其时间跨度比较大，并且双方矛盾已有升级的趋势，若不尽快妥善处理恐怕会有民转刑的隐患，因此所长立即安排调解员进行调解工作。双方如约来到司法所后，调解员先认真耐心听取双方对当时情况的各自陈述，刘某以郜某当时餐食存在问题为由要求抵消郜某一部分欠款，郜某认为欠款时间已过十几年，却一直以此为借口不过只是想赖账罢了，且互不让步，调解员在弄清双方的主要矛盾点后，从情、理、法方面入手，对双方当事人背靠背进行耐心细致的讲解、劝导，最终使双方互谅互让，自愿达成了一致意见，刘某当场一次性支付拖欠郜某的欠款5000元，且双方今后互不追究。至此，萦绕在双方之间十一年的欠款纠纷，经过柏山调委会的调解得以迅速的化解，使双方当事人握手言和，真正让人民调解起到了为民解忧的作用。                                             此类案件是柏山司法所在人民调解过程中的一个缩影，也是坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入开展“三零”创建，常态化开展矛盾纠纷大调处的生动实践，截止目前已成功化解各类矛盾纠纷90起，下一步柏山司法所也会继续开展好基层矛盾纠纷排查化解工作，将人民调解第一防线作用发挥到极致。