本网河南焦作讯（调研员杨宗绪）“太谢谢你们了！本来没抱多大希望，只是想试试，结果没花一分钱，你们帮我打了官司，解决了我的赡养问题，太感谢你们了……”这是10月7日博爱县法律援助中心工作人员电话回访曾因赡养费问题申请法律援助的王某时的场景，尽管事情已经过去了很多天，可王某依然十分激动，连声感谢。

近年来，博爱县法律援助中心坚持“以人为本”服务理念，聚焦群众“急难愁盼”问题，着力为群众提供精细化的“一站式”法律服务，获得群众一致好评。

一是千方百计缩短审批时限。采取诚信承诺制的方式，减证便民，最大限度缩短审批时限，提高办事效率。一般案件3个工作日内审批；未成年人等特殊案件，当日受理、当日审批、当日指派。2023年以来，共为困难群众办理民事法律援助案件67件，其中个人诚信承诺制办理的案件 43 起，未成年案件8起。

二是想方设法扩大群众知晓率。积极开展“法援惠民生”系列宣传活动，结合“三八”妇女节、“六一”儿童节、“八一”建军节等节日，组织普法志愿者和法律援助工作人员走进公园、乡村、学校、工地，通过设置宣传台、摆放版面、面对面宣讲、制作短视频、编发微信公众号等多种方式宣传《法律援助法》，提高法律援助影响力和群众知晓率。今年以来，共开展各类宣传活动10次，发放各类法律援助指南手册等宣传资料3000余份，新媒体受众1万余人。

三是不遗余力优化便民服务措施。对军人军属、残疾人、农民工等特殊群体开辟了绿色申请通道，并通过提供上门服务、预约服务、延时服务等一系列贴心的便民举措，引导纠纷通过合法途径解决，减少当事人通过非正常渠道解决纠纷的概率，为平安博爱、法治博爱贡献法律援助最大的力量。